রেফারেন্স

ck44488-এ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে পরিচালনা করি তা এই পাতায় স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ করি।

ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ck44488 ck44488-এ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। কুকি ব্যবহার করি শুধু লবি পছন্দ মনে রাখতে এবং লগইন সেশন চালু রাখতে, এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং মূল টেক্সট কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

পেমেন্ট ডেটা পরিচালনা

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় শুধু লেনদেন নম্বর ও পরিমাণ রাখা হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যক্তিগত নম্বর আমরা কখনো চাই না বা সংরক্ষণ করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লবিতে আপনার শেষ পছন্দ মনে রাখতে এবং দ্রুত লগইন করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৯০ দিন পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড আরো কিছুদিন রাখা হতে পারে।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেয়। লাইভ চ্যাট দিনে ২৪ ঘন্টা খোলা থাকে বাংলায় কথা বলার জন্য। ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারবেন এবং ফোনে দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পাতায় চ্যাট বাটন চাপুন এবং গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক নিবন্ধিত হয় এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা কপি চাইলে বা নির্দিষ্ট তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা অনুরোধ পর্যালোচনা করে নিশ্চিত করি যে আপনিই অ্যাকাউন্ট মালিক, তারপর ডকুমেন্ট বা নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
ফোন লাইন জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ে — যেমন অনিয়ম সন্দেহ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে — ফোন করুন। সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য অ্যাক্সেস ও অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করা হয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করি, কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন বিবরণ বা গেম ইতিহাস আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর যাচাইয়ের জন্য লেনদেন নম্বর দেখে, কিন্তু অন্য কোনো তথ্য পায় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭ দিনের মধ্যে ডেটা কপি ইমেইলে পাঠাই।

আমরা কুকি ব্যবহার করি লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং লগইন সেশন চালু রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিন পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড আরো কিছুদিন সংরক্ষণ করা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমে জানান।

লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। জরুরি বিষয়ে ফোন করুন এবং আমরা তাৎক্ষণিক যাচাই ও পদক্ষেপ নিই।